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고객센터

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이용안내 FAQ

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  • [ ] Q6. 고객 상담 시간은 어떻게 되나요?


      '나음케어 B2B몰' 고객 상담 시간은 평일 10:00 ~ 16:00시 까지 입니다.

      점심시간 12~13시까지 이며 통화가 불가 합니다.

      토/일요일 공휴일은 휴무로 통화가 되지 않습니다. 이점 참고 바랍니다.


      전화 상담은 연결이 지연될 수 있으니, 챗봇 또는 1:1상담창을 이용해 주세요.


  • [ ] Q5. 현금영수증 신청도 가능하나요?


    - '나음케어 B2B몰'은 사업자 회원 전용몰로, 급 업체에 세금계산서가 의무 발행 됩니다.

    

      세금계산서 발행 시, 현금 영수증 발급은 불가합니다.
  • [ ] Q4. 꼭 회원가입을 해야 주문을 할 수 있나요?


    - '나음케어 B2B몰' 은 사업자 전용 쇼핑몰입니다. 


      회원가입 후 반드시 도매 회원 신청을 해주셔야 할인가로 구매하실 수 있습니다.



  • [ ] Q3. 결제 후, 제품을 언제쯤 받아볼 수 있나요?


    - '나음케어 B2B몰' 이용 시, 결제 완료 된 시간이 12시 이전 주문 건에 한해서는 당일 발송이 되며, 이후 주문 건에 대해서는 다음날 발송이 됩니다. 


    - 주문 제품은 출고일로 부터 1~2일 후 받으실 수 있으나 택배사 또는 천지지변으로 인해 늦어 질 수 있습니다. 배송 지연시 경동택배(1899-5368)또는 롯데택배(1588-2121)로 연락 바랍니다.


    - 설날이나 추석, 연휴 등 택배 업무가 증가되는 시기에는 배송 지역에 따라 1~3일 정도 지연 될 수 있습니다. 배송 지연시 경동택배(1899-5368)또는 롯데택배(1588-2121)로 연락 바랍니다.
  • [ ] Q2. 결제방법은 어떻게 되나요?


    - '나음케어 B2B몰' 의 결제 방법은 2가지 입니다. 아래 내용을 참고 하셔서 진행 하시기 바랍니다.

     1) 무통장 입금

     2) 계좌이체


    - 주문자와 입금자명이 다를 경우, 반드시  우측 하단  '1:1 상담창' 을 통해 전달해 주셔야 확인 가능합니다.


  • [ ] Q1. 배송비는 어떻게 되나요?


    -  나음케어 B2B몰의 무료 배송 기준 금액은 주문 건당 최소 10만원 이상입니다.


    - 상품별 스펙에 따라 운송비가 추가 될 수 있습니다.

      현재 운송비 추가 상품 리스트는 아래와 같으며, 상품 개수당 추가 됩니다.

      마사지베드 - 10,000원

      스파인코렉터 - 5,000원


    - 도서 산간 지역의 경우 별도의 추가 요금이 발생 될 수 있습니다.